Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a hola@atzi.mx. Te contestamos pronto.

¿Moxi es gratis?

Sí. Las metas, el ánimo, el diario, la aventura diaria, la racha, el botiquín y tus datos son gratis siempre. Moxi+ es opcional y solo agrega extras.

¿Cómo cancelo Moxi+?

En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Moxi. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. Moxi te avisa dos días antes de cada cobro.

Cambié de teléfono, ¿pierdo a mi ajolote?

No, si lo respaldas. En Ajustes, toca «Respaldar» y entra con Apple o con Google. En tu teléfono nuevo, al abrir Moxi, toca «Ya tengo un ajolote» y entra con la misma cuenta.

¿Moxi sustituye la terapia?

No. Moxi es una app de autocuidado, no diagnostica ni trata ninguna condición. Si algo se siente muy pesado, la Línea de la Vida atiende gratis las 24 horas: 800 911 2000.

¿Cómo borro mis datos?

En la app: Tú → Ajustes y tus datos → Borrar todo. También puedes exportarlos antes.